Книги для домработниц и управляющих домом

Учебник для домработниц «Искусство уборки. Уход за сложными поверхностями»

Цена: 4000 рублей

Формат: А4, иллюстрированная брошюра с текстом, картинками и схемами, 65 страниц 

Доставка: осуществляется курьером по Москве или по почте в любой город мира бесплатно.  

Год издания: 2021

ЭТО на 100 % ТВОЯ КНИГА, ЕСЛИ ТЫ:

 

  • ДОМРАБОТНИЦА

  • ГОРНИЧНАЯ

  • СТЮАРДЕССА ЯХТЫ

  • УПРАВЛЯЮЩИЙ ДОМОМ

  • РАБОТОДАТЕЛЬ, У КОТОРОГО РАБОТАЮТ ДОМРАБОТНИЦЫ

  • СОИСКАТЕЛЬ, ЖЕЛАЮЩАЯ РАБОТАТЬ ДОМРАБОТНИЦЕЙ

О КНИГЕ:

Книга от школы «Очень Важный Персонал» – рецепт безупречной чистоты Вашего дома и превосходного сервиса обслуживающего персонала! Настольная книга №1 для горничных, супервайзеров отелей и клининговых служб, домработниц, управляющих, стюардесс яхт.

Теперь работодатели начнут наслаждаться первоклассным сервисом, управляющие улучшат эффективность и качество работы персонала, а горничные и домработницы повысят уровень своего профессионализма!

 

ЭТА КНИГА ДЛЯ ТЕБЯ, ЕСЛИ:

 

  • ты домработница или горничная с небольшим опытом работы и хочешь работать в VIP-семьях – ты найдешь много полезной информации для своего профессионального старта!

  • ты горничная или домработница в домах высокого статуса – этот учебник станет твоим настольным пособием!

  • ты хочешь стать стюардессой яхты и войти в элиту обслуживающего персонала – знание мировых стандартов в уборке тебе точно не помешает!

  • ты управляющий загородным домом и хочешь обучить домашний персонал всем стандартам превосходного сервиса!

  • ты работодатель и хочешь иметь обученный персонал, который разбирается в составах бытовой химии и не портит дорогие поверхности.

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАШУ КНИГУ

Устали ходить по собеседованиям, а предложений о работе все нет? Не понимаете, почему пробные дни заканчиваются ничем? Какой должна быть горничная, чтобы работать в VIP-семьях? 

Любой профессии нужно учиться! Здесь фразы: «Я же девушка! Что, я не умею убираться в доме?» – или: «Я выросла в частном доме, поэтому уборка в нем для меня не проблема!» – будут звучать непрофессионально. Огромному количеству девушек на собеседовании эти доводы не помогают. Не спасает их и наличие опыта работы в данной сфере.

Как же тогда устроиться работать на Рублевку или получить предложение о работе за границей? Отвечаем! 

  1. Во-первых, вы должны демонстрировать высокие качество и скорость уборки. Если скорость приходит с опытом, то навыку качественной уборки за различными поверхностями нужно учиться. Если вам не хватает денег, чтобы пройти курсы, можете приобрести учебник для домработниц школы «Очень Важный Персонал». 

  2. Во-вторых, вам потребуется развить в себе клиентоориентированность и сервисность. После обучения деловому слогу, этикету, стандартам поведения, внешнего вида и рабочих процессов любое собеседование будет заканчиваться приглашением на пробные дни. А вот 100 % пройти пробные дни вы сможете, если прочитаете учебник «Уборка в доме. Уход за сложными поверхностями».

  3. Каждая стюардесса имеет сертификат по уборке (housekeeping training). Она должна четко знать правила: с чего начинать уборку на яхте и чем её заканчивать; в чем разница уборки на яхте до, во время и после гостей. Стюардесса яхты должна уметь ухаживать за яхтенным текстилем, обслуживать яхтенное прачечное оборудование, складывать полотенца и халаты для гостей, составлять цветочные композиции, упаковывать и распаковывать чемодан. Проблем не случится, если рядом с вами будут книги школы «Очень Важный Персонал».

АВТОР КНИГИ

Автор учебника – руководитель агентства, а также человек, разработавший все  практические курсы агентства. Человек, который проводит практические курсы уже много лет – как индивидуальные, так и групповые. Автор, который изучил все самые интересные программы курсов и тренингов по уборке в домах, предлагаемые в Европе, США и России и составил учебники и программу каждого курса агентства, включающие все самое важное и интересное, о чем хотелось бы сказать и поделиться с читателем или участником курса. 

«Инвестиции в знания платят лучшие дивиденды», – Бенджамин Франклин.
Уборка в доме 2019 - Untitled Page.jpeg
книги по уборке

Учебник по уходу за одеждой «Уход за VIP-гардеробом»

Цена: 5000 рублей

Формат: А4, иллюстрированная брошюра с текстом, картинками и схемами, 129 страниц

Доставка: осуществляется курьером по Москве или по почте в любой город мира бесплатно.   

Год издания: 2021

 

ЭТО на 100 % ТВОЯ КНИГА, ЕСЛИ ТЫ:

  • ДОМРАБОТНИЦА

  • ГОРНИЧНАЯ ПО VIP-ГАРДЕРОБУ

  • СТЮАРДЕССА ЯХТЫ

  • УПРАВЛЯЮЩИЙ ДОМОМ

  • РАБОТОДАТЕЛЬ, У КОТОРОГО РАБОТАЮТ ДОМРАБОТНИЦЫ

  • СОИСКАТЕЛЬ, ЖЕЛАЮЩИЙ СТАТЬ СПЕЦИАЛИСТОМ ПО УХОДУ ЗА VIP-ГАРДЕРОБОМ

​​

О КНИГЕ:

Это не просто книга – это полное справочное пособие, содержащее 42 темы на 129 страницах. Ознакомиться с его содержанием можно здесь. 

Книга содержит уникальную информацию об уходе за VIP-гардеробом: как и чем стирать белое, цветное и темное белье, как и чем выводить пятна, как ухаживать за одеждой из деликатных тканей, за обувью, сумками и аксессуарами. Вы научитесь правильно упаковывать чемодан, как это делают батлеры в 5-звездочных отелях, вывешивать и выкладывать вещи в шкафах и на полках, как это делают в брендовых бутиках. 

 

ЭТА КНИГА ДЛЯ ТЕБЯ, ЕСЛИ:

  • ты домработница или горничная с небольшим опытом работы и хочешь работать в VIP-семьях – ты найдешь много полезной информации для своего профессионального старта!

  • ты горничная или домработница в домах высокого статуса – этот учебник станет твоим настольным пособием!

  • ты стюардесса яхты и в твои обязанности входит стирка яхтенного текстиля и одежды гостей яхты!

  • ты управляющий загородным домом и хочешь обучить домашний персонал всем правилам ухода за одеждой!

  • ты работодатель и хочешь иметь обученный персонал, который разбирается в составах моющих средств, знает, как стирать, сушить и утюжить ткани и не испортит дорогой гардероб.

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАШУ КНИГУ:

  1. Хороших профессионалов по уходу за VIP-гардеробом на рынке труда не так много, поэтому они относятся к элите домашнего персонала и получают более высокие зарплаты, нежели обычные домработницы и горничные. Работодатели предъявляют к таким специалистам повышенные требования и ожидают от них высокого качества работы и определенного багажа необходимых знаний.

  2. Ткани и фурнитура (пайетки, стразы, кожа и т. д.), из которых состоит VIP-гардероб, имеют довольно высокую стоимость и требуют особого ухода. Эксклюзивные костюмы сегодня шьют из технологичных тканей – с крошкой бриллианта, сапфира, черного жемчуга, ионами серебра, вкраплением нитей платины. Работодатели боятся, что в химчистке испортят их одежду от кутюр, и хотят, чтобы уход за ней совершался специалистами в доме. 

  3. Не знаете этих тонкостей и боитесь высокого уровня ответственности? Тогда от желания работать с VIP-гардеробом нужно отказаться – либо повышать свои профессиональные навыки до VIP-уровня.

  4. Вы можете пройти курсы, а можете купить учебник, который содержит самую важную информацию, фотографии, инструкции, чек-листы, и изучать материал самостоятельно в том темпе, в каком удобно вам, без ограничения по времени, в том месте, где вам будет наиболее комфортно получить новую информацию. 

  5. Книга удобна тем, что вы не зависите от наличия стабильного интернета. А как мы знаем, прачечные часто находятся на цокольном этаже в доме, и там нет стабильного сигнала. С учебником вы можете изучать материал во время работы или обучать персонал, сделав копии страниц в том количестве, в каком нужно для ваших сотрудников.  

АВТОР КНИГИ:

Автор учебника – руководитель агентства, а также человек, разработавший все  практические курсы агентства. Человек, который проводит практические курсы уже много лет – как индивидуальные, так и групповые. Автор, который изучил все самые интересные программы курсов и тренингов по уборке в домах, предлагаемые в Европе, США и России и составил учебники и программу каждого курса агентства, включающие все самое важное и интересное, о чем хотелось бы сказать и поделиться с читателем или участником курса. 

«Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений», – Джон Рокфеллер.

Уход за гардеробом 2021 - Untitled Page.jpeg
книга по глажке белья

Учебник «Искусство сервиса: сервировка стола и обслуживание гостей за столом»

Цена: 3000 рублей

Формат: А4, иллюстрированная брошюра с текстом, картинками и схемами, 52 страницы

Доставка: осуществляется курьером по Москве или по почте в любой город мира бесплатно. 

Год издания: 2021

ЭТО на 100 % ТВОЯ КНИГА, ЕСЛИ ТЫ:

  • СТЮАРДЕССА ЯХТЫ

  • ГОРНИЧНАЯ-ОФИЦИАНТКА

  • ДОМАШНИЙ ПОВАР ИЛИ ЛИЧНЫЙ ОФИЦИАНТ

  • ДВОРЕЦКИЙ

  • РАБОТОДАТЕЛЬ, У КОТОРОГО РАБОТАЕТ ДОМАШНИЙ ПЕРСОНАЛ

  • СОИСКАТЕЛЬ, ЖЕЛАЮЩАЯ СТАТЬ ДОМРАБОТНИЦЕЙ

О КНИГЕ:

  • наш учебник учит не только этикету, то есть правилам технического исполнения, но и гостеприимству, искусству сервиса; 

  • техническое исполнение имеет большое значение, но не оно приводит гостя в восторг. Искренняя забота и внимание по отношению к гостю, стремление превзойти ожидания гостей в уровне обслуживания и является отличительной чертой гостеприимного сервиса;

  • гостеприимство строится на личном контакте, относится к тонкой материи личных взаимоотношений и означает, что персонал заботится о госте не в силу профессиональных обязанностей и установленных правил этикета, а в силу личной заинтересованности в удовлетворении индивидуальных потребностей каждого гостя. И чем более личностным будет подход к гостю, тем большее удовлетворение он получит.

 

ЭТА КНИГА ДЛЯ ТЕБЯ, ЕСЛИ ТЫ:

  • хочешь уметь красиво и правильно сервировать стол к завтраку, обеду и ужину;

  • хочешь уметь обслуживать VIP-гостей, знать стандарты поведения, общения и внешнего вида при обслуживании VIP-семьи;

  • хочешь понимать разницу между деловым завтраком и обычным, а также знать тонкости сервировки, производить «вау-эффект» на работодателя, оставлять великолепное впечатление от сервиса;

  • хочешь уметь красиво сервировать чай, кофе, вино, шампанское и крепкие напитки, уделять внимание деталям и предоставлять первоклассный сервис;

  • хочешь понимать разницу между навязчивым и ненавязчивым сервисом;

  • хочешь повысить эффективность, качество работы и результативность – свою или персонала; 

  • хочешь уметь обучить домашний персонал, который находится в подчинении, и контролировать работу персонала.

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАШУ КНИГУ:

  • профессия стюардессы яхты входит в топ вакансий мечты. Многие думают, что быть стюардессой на яхте – это одна романтика: солнце, море, белоснежная роскошная яхта, загорающая на палубе стюардесса в ожидании, когда прилетит хозяин с гостями. Но за красивой картинкой стоит большой регулярный труд над собой, над освоением новых навыков; 

  • помимо уборки и ухода за яхтенным текстилем и одеждой, стюардесса яхты должна превосходно сервировать стол (silver service) для завтрака, обеда и ужина, знать правила профессионального обслуживания гостей, уметь делать презентацию вина и шампанского; 

  • все это начинающие стюардессы могут выучить на онлайн-курсах нашего агентства, а чтобы подсказка была всегда под рукой – приобрести учебник «Сервировка стола. Обслуживание гостей за столом», чтобы в любой ситуации иметь возможность оперативно найти нужную информацию; 

  • очень часто горничные и управляющие слышат фразу: «Сервис в доме должен быть таким же, как на яхте!». В закрытых семьях, которые имеют очень высокий или публичный статус, сервировкой стола занимаются не официанты, а горничные. Им сложно самостоятельно научиться обслуживать семью и гостей на высоком уровне. И в этой ситуации поможет обучение персонала или приобретение книги «Сервировка стола. Обслуживание гостей за столом».

 

АВТОР КНИГИ:

Автор учебника – руководитель агентства, а также человек, разработавший все  практические курсы агентства. Человек, который проводит практические курсы уже много лет – как индивидуальные, так и групповые. Автор, который изучил все самые интересные программы курсов и тренингов по уборке в домах, предлагаемые в Европе, США и России и составил учебники и программу каждого курса агентства, включающие все самое важное и интересное, о чем хотелось бы сказать и поделиться с читателем или участником курса. 

"Чтобы преуспеть, вам нужно отделить себя от 98 % населения планеты», – Дональд Трамп.
Сервировка стола 2019 - Untitled Page.jpeg
книга silver service

Учебник «Управляющий домом vs Батлер»

Цена: 5000 рублей

Формат: А4, иллюстрированная брошюра с текстом, картинками и схемами, 105 страниц

Доставка: осуществляется курьером по Москве или по почте в любой город мира бесплатно. 

Год издания: 2021

ЭТО на 100 % ТВОЯ КНИГА, ЕСЛИ ТЫ:

 

  • УПРАВЛЯЮЩИЙ ЗАГОРОДНЫМ ДОМОМ

  • БАТЛЕР / ДВОРЕЦКИЙ

  • СТАРШАЯ ГОРНИЧНАЯ

  • РАБОТОДАТЕЛЬ, У КОТОРОГО РАБОТАЕТ ДОМАШНИЙ ПЕРСОНАЛ

  • СОИСКАТЕЛЬ, ЖЕЛАЮЩИЙ СТАТЬ УПРАВЛЯЮЩИМ ЗАГОРОДНОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

 

О КНИГЕ:

  • с книгой школы «Очень Важный Персонал» вы научитесь профессионально вести хозяйство в большом доме. Узнаете все тонкости профессии управляющего домом и стандарты работы в VIP-семьях;

  • вы сможете настроить все рабочие процессы, разработать чек-листы и должностные инструкции для подчиненных;

  • научитесь эффективно управлять конфликтами, производить «вау-эффект» на работодателя, оставлять великолепное впечатление от сервиса, планировать и оптимизировать расходы;

  • будете знать все стандарты работы в VIP-семьях: поведения, общения, внешнего вида, рабочих процессов. Избавитесь от страха не соответствовать ожиданиям работодателя;

  • создадите в доме комфорт, повысите качество и скорость работы, а также результативность – свою и всего домашнего персонала;

  • книга останется с вами навсегда. Вы сможете изучать темы в том ритме и с той скоростью, которая удобна только вам, в том месте, где и когда вам комфортно. Всегда удобнее получать новые знания в текстовом формате, дополнять их видеоуроками и мастер-классами, а ответы на накопившиеся вопросы получать на курсах или во время живого вебинара. 

 

ЭТА КНИГА ДЛЯ ТЕБЯ, ЕСЛИ:

  • ты домработница или управляющий с опытом работы в домах высокого статуса – пособие научит тебя более эффективно управлять персоналом и предоставлять высококлассное обслуживание;

  • ты работаешь дворецким в отеле, но хочешь стать личным батлером – с помощью книги ты освоишь новую профессию и станешь профессионалом самого высокого уровня;

  • ты являешься новичком в сфере обслуживания и только решил выбрать профессию батлера или управляющего – эти знания будут тебе полезны и помогут построить успешную карьеру;

  • ты управляющий частной недвижимостью и хочешь обучить обслуживающий персонал всем стандартам превосходного сервиса;

  • ты работодатель и хочешь выстроить работу обслуживающего персонала.

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ИМЕННО НАШУ КНИГУ:

  1. Давайте будем честны. Мы единственное рекрутинговое агентство, которое не только первыми запустило курсы для управляющих частной недвижимостью в России, но и проводит их до сих пор.

  2. Мы единственная компания, которая собрала и систематизировала огромный объем материала, собственный опыт по подбору персонала для заказчиков из списка Forbes, разработала и составила книгу для управляющих частной недвижимостью, содержащую ответы на все задачи с которыми сталкивается управляющий в работе. 

  3. Если за 7 лет существования агентства никто так и не выпустил ни одного подобного учебника, это говорит о сложности темы и о ценности разработанного нами справочного пособия. Наши книги читают по всей России, в странах СНГ, в Лондоне, Ницце и на Кипре, Женеве, Греции и в Майами. 

  4. Мы постоянно анализируем вопросы, которые участники курсов задают на курсах «Управляющий домом vs Батлер» и ежегодно обновляем книгу, чтобы она содержала не только все современные тренды и полезные фишки, но и уберегла вас от возможных ошибок.

  5. Книга поможет приобрести новые знания, стать более сервисоориентированным, научит вас эффективно управлять персоналом и домашним хозяйством. 

АВТОР КНИГИ:

Автор учебника – руководитель агентства, а также человек, разработавший все  практические курсы агентства. Человек, который проводит практические курсы уже много лет – как индивидуальные, так и групповые. Автор, который изучил все самые интересные программы курсов и тренингов по уборке в домах, предлагаемые в Европе, США и России и составил учебники и программу каждого курса агентства, включающие все самое важное и интересное, о чем хотелось бы сказать и поделиться с читателем или участником курса. 

«Инвестируйте в себя. Ваша карьера – это мотор вашего богатства», – Пол Клитероу.
Управляющий домом 2019 - Untitled Page.jpeg
книга дворецкого

Оплата: к оплате принимаются банковские карты, Яндекс.Деньги, переводы через Сбербанк Онлайн, наличные через терминалы оплаты, Qiwi Wallet, Альфа Клик, интернет-банк Промсвязьбанка.